| お客様からのよくあるご質問をまとめました。こちらに掲載していないご質問がございましたら、お問い合わせからご連絡くださいフリーダイヤルは、こちら：0120-346-622 |
- 見積もりや相談に料金が掛かるの？
- ご相談から現地調査、お見積もりまでは一切お金を頂きません。
プランについてもご自宅でじっくりと検討していただける様に差し上げております。
また、お見積もり後の強引な売り込みはしておりません。
- 大体の金額を知りたいのだけれど！
- 商品の販売についてはその場で返答する事も可能ですが、外構工事や改修工事の場合は仕様や状況によりかなりの変動がありますので即答と言うわけには行きません。
経験上“おおよそ”と言う金額が頭には浮かぶのですが、実際見積もりしてみたら金額が違う。そして安く違う場合は喜ばれたりもしますが、高く違う場合“この前○○円って言ったじゃないか”とトラブルになりったりします（実話；）
ですので、口頭での金額提示は控えております。
- 合い見積もりでもいいのかな～？？
- もちろんOKです！ご依頼を頂いた以上、誠意をもってプランニングさせて頂きますが、決して安い買い物ではないという事とプランナーは十人十色です。
色々とご検討されてから私どもに受注頂ける事の方が、私たちにとっても良いのではないかと考えております。
- サービス案内に無い工事も相談できるの？
- 載せきれなくて申し訳ございません。
外の事ならなんでもご相談ください。
サービス案内のページを隅から隅までご覧頂いたのが目に見えるようです（感謝）。
- 小さい工事で申し訳ないのですが・・・？
- 工事に大小は関係ありません。
門扉の調整やタイル補修、邪魔なブロックの一部解体などなど、私たちにお手伝いできる事なら大歓迎です。
- 見積もりしたら直ぐに契約しないといけませんか？
- 見積もりした以上、契約して頂ければという気持ちはありますが、その様な事はありません。
よく検討して頂き、納得いただいてからの契約になります。
- 打ち合わせは何処で？子供がいるので自宅でお話したいのですが？
- クラウドは基本的にご自宅で打ち合わせしております。
お見積もりの準備が出来ましたら連絡をさせて頂き、ご都合に合わせてお伺い致します。
会社での打ち合わせなら、サンプルを見て頂いたり３Dパースを動かしてご覧頂いたりと言う事もできるのですが、やはり“ご自宅で”と言う希望が多い事から訪問させて頂いております。
- 他社で工事した物でも修理可能ですか？
- 修理と言う意味では可能だと思います。
修理箇所が商品的な場合は修理部品の交換等の対応も出来ますが、工事的な不良により発生した場合、表面的な修理をしても再発する可能性がありますので、状況によってはお受けできない場合があります。
- とにかく安く施工したい！
- 皆様のご期待に答えられるよう日々頑張って提案しておりますが、限定商品のみや“？？”ばかりのお見積もりを作る大安売りの業者ではありません。
工事単価は別のページに一部公開していますのでご参考にして頂ければと思いますが、目に見えない部分で手抜き工事をして単価を安くしていたり、他業者の図面で施工している業者と比較されてしまうと高いかもしれません。また、“オリジナル”と言ったPB（プライベートブランド）に近い商品もアフターを考えて取扱いしておりません。
- アフターメンテナンスって重要だよね！
- アフターメンテナンスは大なり小なり必ず発生するのではないかと思っております。
ですのでクラウドは無期限のアフターメンテナンス(別ページ参考）にしております。
- 今すぐの工事じゃないのだけれど！？
- エクステリアの工事は建物工事の様に目安となる“坪単価”の様な物はありまえせん。
安価な工事ではない訳ですから、目安として一度お見積もりを取ると言うのは計画の中で重要な事だと思っております。
ただし、材料は石油などにより変更になる事ありますので、有効期限は２ヶ月としています。
- 新築の外構工事っていつから考え始めた方がいいのかな？
- 新築の外構工事は建物基礎が完成した時点をお勧めしおります。
それは外構工事は高さと位置関係が重要だからで、基礎も出来ていないうちにお見積もりしても“絵に描いた餅”になってしまう事がほとんどだからです。
ただ最近では、建築業者が外構までセットとして居る場合が多く、早めに契約してくれと迫ってくると思いますが、別で考えれば専門店に頼むほうが安価に出来ますし、建物完成まで２・３ヶ月あると思いますので、それからでも十分間に合うと思います
- 商品のみの販売をして頂きたいのですが？
- 最近は景気のせいか、商材が比較的容易に組み立てられるからか、商品のみの購入も増えてきています。少しでも安くて良いものをと考えて頑張っているお父さんが多いからでしょうか？
そんなあなたをクラウドは応援します。
- 見積もりって会社によって違うのですか？
- 見積もり単価と言うのは基本的に、使用材料価格や人件費などを計算できる会社であればおのずと決まってくる訳で、表記が多少違うにしても大きく変わるとは思いません。
もし大きく変わる業者のお見積もりがあるとしたら、その項目は“一式”となっていませんか？
クラウドにも小額の工事に存在しますが、大きな工事で一式となると、これは“どんぶり勘定”で計算していない（出来ない）と言う事です。ちなみに、この様な業者との合い見積もりはご期待に答える事が出来ない場合があります。
- 他社の図面での施工は可能ですか？
- 申し訳ございませんがお受けできません。
どの様な図面であれ、プランナーが一生懸命書いたものに違いありません。
この努力を無視し、人の図面を使用する行為は極悪非道であり、プランナー及びその会社は非難されるべきだと思っております。
